Panoramica
Tieni presente che IMBA Italia APS è una associazione no profit e non uno store online, faremo del nostro meglio per assisterti nel caso in cui avessi dei problemi con un articolo ricevuto in seguito ad una donazione o per quota di partecipazione ad un corso.
Detto questo faremo del nostro meglio per far sì che si possa trovare una soluzione ad ogni problema relativo al tuo ordine.
La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo garantirti un rimborso completo o un cambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.
Quote corsi
Per i corsi è possibile chiedere un rimborso solo fino a 60 giorni dalla data del corso, se mancano meno di 60 giorni alla data del corso non possiamo garantire un rimborso.
Se per un imprevisto dell’ultimo minuto sai che non riuscirai a partecipare ad un corso è sempre possibile cedere la propria quota ad un amico fino al giorno prima dello svolgimento del corso. In alternativa per eventi di forza maggiore imprevedibili sarà possibile congelare la tua quota per un corso in altra data/location (secondo disponibilità).
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancati
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci e troveremo il modo migliore di procedere.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, contattaci indicando il numero d’ordine per conoscere i prossimi passi.
Spedizione e resi
Contattaci prima di inviare un reso.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti arrivi può variare.
Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.
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